Contacto
Atendemos consultas sobre catálogo, pedidos, envíos y facturación por correo.
Canales
| Correo | [email protected] |
|---|---|
| Pedidos | Por el mismo correo. Indica compuesto, presentación y cantidad; te confirmamos disponibilidad, total con envío y forma de pago. |
| Horario | Lunes a viernes, 7:00 a 17:00 h (CDMX) |
| Tiempo de respuesta | De 5 a 15 minutos en promedio dentro del horario. Toda consulta recibida en horario se responde el mismo día. |
Las 17:00 h son también la hora de corte para que un pedido se despache el mismo día hábil. Ver envíos.
Qué incluir según el tipo de consulta
- Sobre un pedido en tránsito
- El número de pedido. Los tiempos por zona están en envíos.
- Sobre un compuesto del catálogo
- Indica el nombre del compuesto y tu duda. Puedes consultar su descripción, los datos químicos disponibles y las fuentes en la ficha del catálogo.
- Sobre reconstitución
- La guía de reconstitución incluye la tabla de concentraciones y los criterios para elegir un diluyente compatible.
No atendemos consultas sobre uso en personas. Todos los compuestos se comercializan bajo designación RUO: uso exclusivo en investigación.